фоновая картинка (планета Земля) 

Все статьи Психология Эвристика История Этология
Философия Общество Фантастика Заметки  
О сайте Проекты Контакты Ссылки


 

Рынок и репутация (будущее капитализма)

 

  

  

 Сейчас в России много сторонников социализма или коммунизма, которые любят находить фундаментальные, неустранимые проблемы в рыночной экономике. Очевидно, с любыми платными услугами их поставщику в “первом приближении” выгодно предоставлять пользователю недостоверную информацию – чрезмерно высокая стоимость (“справедливая” или “рыночная”) услуги, чрезмерная важность услуги и т.д.
  В то же время для фирмы предоставлять достоверную информацию становится выгодно, если фирма заботится о репутации. И здесь возникает важное обстоятельство: чем фирма крупнее, тем выгоднее для неё заботиться о репутации. Фирмы-однодневки, например, бывают только мелкие (исключение - МММ).
  Отсюда получается, что мелким фирмам должно быть выгодно объединяться. На практике это довольно редко происходит, поскольку разным руководителям сложно совместно договориться о работе, и поскольку чем крупнее фирма, тем больше в ней бюрократия.
  Однако есть ещё один способ для фирм повысить коллективную репутацию: крупная фирма-посредник, которая организует контроль качества мелких фирм, обеспечивает им всем общую репутацию, а недобросовестные фирмы “выгоняет”. Себе эта фирма берёт процент с доходов мелких фирм. На этом принципе добилась успеха, в частности, компания Uber, объединив независимых водителей и обеспечив им коллективную репутацию, и соответственно доверие к ним пассажиров.
  Автор статьи предлагает называть такие фирмы общим словом “Агрегатор”.
  Данный принцип используется, по сути, очень часто в разных сферах. Например, обычная служба такси увольняет недобросовестного водителя, если на него поступают жалобы; тем самым для остальных водителей обеспечивается коллективная репутация. Это иллюстрирует очень важный момент – не всегда “тот, кто платит, тот и музыку заказывает”. Увольняя одного водителя, служба как бы теряет деньги, но потери из-за урона для коллективной репутации водителей, в случае если его не увольнять, оказываются ещё выше.
  Приведём примеры, где данный принцип используется на практике в настоящее время:
- Uber;
- Службы такси (см. выше);
- Онлайн-магазины приложений – “сторы”.
  Можно подметить такую закономерность, что малые любительские программы вроде блокнота или калькулятора гораздо более распространены для смартфонов и планшетов, чем для персональных компьютеров. Объяснить это можно тем, что для смартфонов существуют магазины (“сторы” - Google Playmarket, Apple Store), которые обеспечивают контроль качества приложений (по крайней мере проверяют их на вирусы). С программами для ПК такого контроля нет, поэтому их устанавливать опаснее чем приложения для гаджетов (исключение – игры и магазин Steam).
- Существуют отдельные платные сайты знакомств, на которых работает жёсткая модерация и относительно быстро удаляются анкеты участников-“вредителей”. К сожалению таких сайт сейчас слишком мало и они несколько специфичны (это сайты содержанок).
- Многие производители на Западе объединены в кооперативы, например французские сельскохозяйственные производители. Кооперативы кроме других функций также обеспечивают общую репутацию.
  Таким образом, описанный принцип может работать, но он недостаточно часто используется. Можно полагать, что было бы большим благом для всех, если бы существовали аналоги Uber для мелких поставщиков услуг – ремонтников, малых медицинских клиник, домработниц, нянек, и т.д. Есть и много других возможных применений данного принципа: например, частные телефонные справочные службы могут ввести у себя контроль качества своих фирм, разрывая договоры с недобросовестными фирмами ради общей репутации и соответственно общего дохода. Этот же принцип могут взять на вооружение даже поисковики.
  Далее автор предлагает новое понятие: “социально-полезная коммерческая реклама”. Это коммерческая реклама, которая полезна и выгодна для трёх сторон: рекламодателя, СМИ которое её у себя размещает, и конечного потребителя. Принцип этой рекламы по сути основывается на том же “принципе такси”, описанном выше – расторгать договор с недобросовестными рекламодателями ради собственной репутации.
  Предположим, есть фирма, производящая злаковые хлебцы, эти хлебцы полезны для здоровья, и в фирме об этом знают. Далее эта фирма предлагает какому-то СМИ разместить рекламу, и предлагает провести исследование (экспертизу) о влиянии этих хлебцев на здоровье. Поскольку экспертиза стоит дорого, фирма также даёт на него относительно большие деньги. И здесь всплывает упомянутый очень важный принцип – не всегда “тот, кто платит, тот и музыку заказывает”. Для СМИ, если оно достаточно крупное, репутация важнее этих денег, поэтому оно заинтересовано в проведении честной экспертизы (деньги поступают за её проведение, но не за её результат). А это уже выгодно и конечным потребителям.
  Можно полагать, что многие блоггеры задаются похожими вопросами, когда размещают у себя рекламу. Достаточно очевидно, что блоггеру выгоднее размещать рекламу относительно качественного продукта, чем некачественного.
  

 

 

 

Наверх