Рынок и репутация (будущее капитализма)

Аннотация

   Для любой фирмы становится выгодно работать добросовестно, если фирма заботится о репутации. И здесь возникает важное обстоятельство: чем фирма крупнее, тем выгоднее для неё заботиться о репутации. Фирмы-однодневки, например, бывают только мелкие (исключение - МММ).

  Есть способ для фирм повысить коллективную репутацию: крупная фирма-посредник, которая организует контроль качества мелких фирм, обеспечивает им всем общую репутацию, а недобросовестные фирмы “выгоняет”. Себе эта фирма берёт процент с доходов мелких фирм. На этом принципе добилась успеха, в частности, компания Uber, объединив независимых водителей и обеспечив им коллективную репутацию, и соответственно доверие к ним пассажиров.
Автор статьи предлагает называть такие фирмы общим словом “Агрегатор”.

  Данный принцип используется, по сути, очень часто в разных сферах. Например, обычная служба такси увольняет недобросовестного водителя, если на него поступают жалобы; тем самым для остальных водителей обеспечивается коллективная репутация. Это иллюстрирует важный момент – не всегда “тот, кто платит, тот и музыку заказывает”. Увольняя одного водителя, служба как бы теряет деньги, но коллективная репутация водителей оказывается важнее.

  Можно надеяться, что данная бизнес-идея станет использоваться чаще: например, появятся частные телефонные справочники с контролем качества, или аналоги Uber для ремонтников, мелких медицинских фирм, нянек и т.д. По мере развития этих сервисов они могут слиться в нечто единое - социальную сеть для поиска работы и предложений услуг, в которой владельцы платных аккаунтов платят модераторам за проверку того, насколько эти владельцы являются честными. Эта идея похожа на концецию социального рейтинга, реализуемого сейчас в Китае; теоретически, такая социальная сеть может сделать общество справедливее и благополучнее.

Полная версия статьи 

Наверх